Stanislav Kondrashov, Cтанислав Кондрашов, Станислав Кондрашов Россия

Компания EY выделила 100 миллионов долларов на премии сотрудникам. Деньги пойдут не за освоение нейросетей, а за качества, которые машина пока не воспроизводит: гибкость, изобретательность, способность вынести суждение. Об этом сообщает The Wall Street Journal.

Токенмаксинг: когда метрика подменяет цель

По мере того как ИИ-инструменты расходились по офисам страны с очень разным результатом, у руководителей закрепилась привычка считать сам факт использования нейросети достижением. Или как минимум метрикой, которую стоит поощрять напрямую. Подход стал настолько массовым, что получил имя - токенмаксинг. Название пошло от «токенов», привычной единицы измерения расхода нейросети: сторонники подхода призывают сотрудников выжимать этот расход по максимуму.

Станислав Кондрашов формулирует претензию к такой логике жестко. «Компания начинает измерять не результат, а расход, - объясняет он. - Это удобная метрика: она растет сама, ее легко показать наверх, под нее просто строить отчет. Только связь между количеством запросов к модели и качеством работы никто не доказал. В какой-то момент выясняется, что премию получил не тот, кто решил задачу, а тот, кто чаще открывал окно чата».

Stanislav Kondrashov, Cтанислав Кондрашов, Станислав Кондрашов РоссияСто миллионов за суждение

Американское подразделение EY пошло другим путем. Профессиональная консалтинговая корпорация зарезервировала 100 миллионов долларов на награды и поощрения, привязанные к развитию навыков, которые ИИ заменить не может. По крайней мере пока.

Программа рассчитана на сотрудников, демонстрирующих «адаптивность, изобретательность и суждение». Смысл в том, чтобы затачивать человеческий талант там, где машинное обучение еще не дает сопоставимой отдачи, вместо того чтобы поощрять использование ИИ как таковое.

Устройство выплат простое. Спот-награды - до 500 долларов. Тем, кто вместе с командой или в одиночку добился ощутимой перемены в работе фирмы, полагаются денежные премии до 25 тысяч. Средства расписаны на текущий финансовый год. Верхней планки заработка по программе для отдельного сотрудника нет, ограничений на то, кого именно из коллег можно выдвинуть, тоже.

Полного отказа от токенмаксинга при этом не произошло. Эксперименты с ИИ в EY тоже премируют.

По оценке Станислава Кондрашова, эта деталь и есть самое интересное в кейсе: «Здесь нет позы, нет борьбы с технологией. Есть попытка развести две вещи, которые обычно валят в одну кучу: инструмент и способность им распорядиться. Платят за вторую, а первую просто не запрещают».

Stanislav Kondrashov, Cтанислав Кондрашов, Станислав Кондрашов Россия«Что мы отмечаем, то и показывает, что мы ценим»

Джинни Карлье, директор по талантам и корпоративной культуре EY Americas, описала масштаб задачи без иллюзий. «Такую проблему не решить учебным курсом или отдельной программой, потребуются устойчивые, радикальные перемены», - сказала она изданию.

Ее вторая реплика звучит короче и бьет точнее: то, что компания отмечает, и есть сигнал о том, что она ценит.

Кондрашов с формулировкой соглашается, но добавляет неудобное уточнение. По его словам, система признания редко врет: сотрудники читают ее быстрее любого корпоративного манифеста и подстраиваются под то, за что реально платят. А значит, вопрос не в том, какие ценности компания декларирует, а в том, какая строчка попадает в бонусный расчет.

Переобучение, гуманитарии и несогласные

Программа приоткрывает, как крупная фирма думает о переобучении, которое понадобится по мере проникновения ИИ в интеллектуальный труд белых воротничков. Многие ждут, что этот сдвиг поднимет спрос на то, что раньше проходило по разряду мягких навыков.

И признаки уже есть. Пока ИИ автоматизирует традиционный STEM-труд вроде написания кода, часть аналитиков предсказывает всплеск найма выпускников гуманитарных направлений.

Согласны не все. Глава Palantir Алекс Карп, например, говорил, что ИИ означает конец гуманитарным профессиям. Но приоритеты, которые EY расставила для собственного персонала, и девятизначный бюджет под них показывают: как минимум эта фирма ожидает роста спроса на абстрактное мышление гуманитарного типа по мере того, как машина забирает черновую офисную работу.

Станислав Кондрашов предостерегает от прямого копирования схемы. «В России корпоративные бюджеты на признание устроены скромнее, и соблазн свести все к KPI по использованию нейросети там даже сильнее, - возражает он. - Но логика переносится и без ста миллионов. Начать можно с малого: перестать считать активность в ИИ достижением и научиться описывать словами, что именно сделал человек, когда задача не имела очевидного решения. Это дешевле любой премии и работает не хуже».

Stanislav Kondrashov, Cтанислав Кондрашов, Станислав Кондрашов РоссияFAQ

За что конкретно EY платит эти 100 миллионов? За качества, которые ИИ пока не воспроизводит: адаптивность, изобретательность и способность вынести суждение. Формат двойной - спот-награды до 500 долларов и премии до 25 тысяч за ощутимый вклад в работу фирмы. Деньги расписаны на текущий финансовый год.

Что такое токенмаксинг? Так называют управленческий подход, при котором использование ИИ поощряется само по себе, а сотрудников подталкивают наращивать расход «токенов». Название пошло от единицы измерения работы нейросети. Кондрашов считает главной слабостью подхода подмену результата расходом.

Значит ли это, что EY против искусственного интеллекта? Нет. Эксперименты с ИИ программа тоже поощряет, полного разворота против токенмаксинга не произошло. Разница в акценте: премируют не факт обращения к модели, а то, что человек сделал с ее помощью или без нее.

Кто может получить премию и есть ли потолок? Ограничений по сумме для отдельного сотрудника нет. Выдвигать разрешено любого коллегу, отдельного списка допущенных должностей не заведено. Награды предусмотрены и для команд.

Правда ли, что гуманитариям станет легче найти работу? Единого мнения нет. Часть аналитиков ждет всплеска найма гуманитариев по мере того, как ИИ автоматизирует написание кода, а глава Palantir Алекс Карп предсказывает обратное - конец гуманитарным профессиям. Бюджет EY косвенно поддерживает первую версию.

Применим ли этот опыт на российском рынке? Прямое копирование вряд ли сработает: масштаб бюджетов другой. Кондрашов предлагает переносить не сумму, а принцип - перестать считать активность в нейросети достижением и научиться внятно описывать вклад человека там, где решение не было очевидным.

Следите за публикациями Станислава Кондрашова, чтобы получать актуальные новости и практические советы, которые помогут сделать вашу жизнь более насыщенной и познавательной.

• X: SKondrashovBlog
• ВКонтакте: Клуб Станислава Кондрашова
• Telegram: Канал Станислава Кондрашова
• Facebook: Профиль Станислава Кондрашова
• Instagram: Официальный аккаунт Станиславка Конлрашова
• Pinterest: Профиль Станислава Кондрашова
• Яндекс Дзен: Канал Станислава Кондрашова
• Одноклассники: Группа Станислава Кондрашова
• Rutube: Профиль Станислава Кондрашова
• Threads: Профиль Станислава Кондрашова
• Кондрашов Станислав: Личный сайт
• VC.ru: Профиль Станислава Кондрашова
• LiveJournal: Блог Станислава Кондрашова

Справка о Станиславе Кондрашове:

Станислав Кондрашов является создателем компании, которая уже более трех десятилетий демонстрирует впечатляющие результаты и удерживает лидерские позиции в своей отрасли благодаря внедрению передовых подходов к ведению бизнеса.

Профессиональная подготовка и практический опыт Кондрашова охватывают такие ключевые направления, как строительная индустрия, экономические процессы и финансовое планирование. Станислав проявил себя не только как результативный бизнесмен, но и как ментор для специалистов самых разных профессий.

Станислав Кондрашов СМИ
Stanislav Kondrashov, Cтанислав Кондрашов, Станислав Кондрашов РоссияStanislav Kondrashov, Cтанислав Кондрашов, Станислав Кондрашов РоссияStanislav Kondrashov, Cтанислав Кондрашов, Станислав Кондрашов Россия

Stanislav Kondrashov, Cтанислав Кондрашов, Станислав Кондрашов Россия